【貞観政要解析シリーズ】貞観政要から学ぶ上司が壊す組織、育てる組織

－なぜ部下は正しいことほど言わなくなるのか

『貞観政要から学ぶ』シリーズ vol.2

マネジメント・心理的安全性編

書籍概要

『貞観政要から学ぶ上司が壊す組織、育てる組織―なぜ部下は正しいことほど言わなくなるのか』は、古代中国・唐の太宗と臣下たちの言行を記した古典『貞観政要』を、現代のマネジメントと心理的安全性の視点から読み解く一冊である。

本書が問うのは、きわめて単純な問題である。

なぜ、部下は正しいことほど言わなくなるのか。

会議では誰も反対しない。
上司の前では、誰も本音を言わない。
しかし現場では、不満や違和感が静かに広がっている。

そのとき、組織は本当に安定しているのだろうか。

本書では、この問題を単なる職場の雰囲気や人間関係の問題としてではなく、必要な情報が必要な相手に届かなくなる構造問題として捉える。

本書の問題意識

健全な組織運営には、現場からの報告、助言、忠告、警告、改善提案が必要である。

しかし、どれほど「何でも言ってほしい」と上司が言っても、部下は本当のことを言わなくなることがある。

なぜなら、部下は上司の言葉だけを見ているのではないからである。

上司の表情を見ている。
声の調子を見ている。
悪い報告をした人がどう扱われたかを見ている。
直言した人が守られたかどうかを見ている。
讒言や迎合が放置されていないかを見ている。

そして、部下は学習する。

「言っても無駄だ」
「正しいことを言うと損をする」
「本当のことは黙っていた方が安全だ」

こうして、組織から正しい情報が消えていく。
上司や経営層は、現実を見ているつもりで、実際には加工された情報だけを見て判断するようになる。

本書は、このような沈黙の構造を、『貞観政要』の政体篇・求諫篇・納諫篇・杜讒佞篇を中心に読み解いていく。

心理的安全性を「構造」として捉える

本書が扱う心理的安全性とは、単に「何でも言いやすい雰囲気」のことではない。

本当に重要なのは、上司や経営層にとって耳の痛い情報が、途中で止まらずに届くことである。
届いた情報を、反抗や不満としてではなく、判断を補正するための情報として受け止めることである。
そして、必要であれば判断や施策を改め、直言した人を守ることである。

つまり、本書における心理的安全性とは、組織が自らの誤りを発見し、修正し続けるための構造である。

その構造には、少なくとも五つの条件が必要になる。

直言できる空気があること
直言が受け止められること
必要な修正が実行されること
直言した人が守られること
直言者を貶める讒言が排除されること

この五つが欠けると、組織は沈黙へ向かう。

本書で扱う『貞観政要』の篇

本書では、『貞観政要』全四十篇のうち、特にマネジメントと心理的安全性に関わる次の篇を中心に扱う。

政体篇

トップを正しくする仕組みを扱う。
良い組織運営は、上位者の能力や善意だけでは成立しない。上位者の判断を補正する制度、人材、情報経路が必要である。

求諫篇

部下に言わせる前に、上司が「言える状態」を作る責任を扱う。
上位者の威厳、怒り、不機嫌は、部下の発言を止める。だからこそ、上司自身が諫言の入口を開かなければならない。

納諫篇

聞くだけでなく、改める責任を扱う。
諫言を聞いたことに価値があるのではない。諫言によって、何が改められたかに価値がある。

杜讒佞篇

直言者を守るために、讒言や迎合を排除する必要を扱う。
讒言は単なる悪口ではない。正しい情報を届ける人を貶め、上位者の判断を歪める情報操作である。

歴史事例から見る「壊れる組織」と「育つ組織」

本書では、『貞観政要』の議論だけでなく、複数の歴史事例を通して、組織が育つ構造と壊れる構造を比較する。

前漢の孝文帝は、自分を補正する構造を失わなかった君主として取り上げる。
秦の二代皇帝・胡亥は、趙高らに情報経路を支配され、国家を支える人材を排除した失敗例として扱う。
劉邦は、部下の進言によって誤りを修正し、天下を制した事例として見る。
項羽は、優れた人材を活かせず、補正機能を失った事例として読む。
斉の威王は、評判を鵜呑みにせず、現場実態を確認した君主として取り上げる。
趙の幽繆王は、讒言によって国家防衛の要を失った事例として扱う。
梶原景時は、忠臣か密告者かという単純な評価ではなく、情報仲介者をどう検証し、どう統制するかという観点から考察する。

これらの事例を通じて、本書は一つの結論へ向かう。

組織の成否は、上に立つ者が常に正しいかどうかで決まるのではない。
誤ったときに、それを知らせる声が届き、受け止められ、修正され、守られるかどうかで決まる。

本書の結論

良い上司とは、常に正しい上司ではない。
自分が間違えたときに、それを知らせる声を受け止め、改め、守ることができる上司である。

上司が組織を壊すのは、自分が間違えるからではない。
自分の間違いを知らせる声を遮断し、聞いても改めず、その声を守らないからである。

上司が組織を育てるのは、自分が常に正しいからではない。
自分が間違えたときに、それを知らせる声が届き、修正され、守られる構造を維持するからである。

本書は、上司を責めるための本ではない。
部下を守るためだけの本でもない。
組織の中で、必要な情報が必要な相手に届き、誤りを早期に修正できる状態をどのように作るかを考えるための本である。

このような方におすすめ

本書は、次のような方に向けた書籍である。

部下が本音を言わない理由を知りたい管理職
組織の沈黙、忖度、迎合、情報遮断に悩む経営者・リーダー
「言っても無駄だ」という空気を変えたいマネージャー
心理的安全性を、単なる雰囲気論ではなく構造として理解したい方
古典『貞観政要』を現代のマネジメントに応用したい方
組織が壊れる仕組みと、育つ仕組みを歴史から学びたい方
直言、諫言、内部通報、改善提案が機能しない組織を見直したい方

書籍情報

書名
貞観政要から学ぶ上司が壊す組織、育てる組織
― なぜ部下は正しいことほど言わなくなるのか

シリーズ
『貞観政要から学ぶ』シリーズ vol.2

テーマ
マネジメント・心理的安全性編

著者
藤原和真

発行
Kosmon-Lab
コスモン暗黙知構造化研究所

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